Filtrage d’appel
Description
Le filtrage d’appels vous permet de bloquer des numéros spécifiques et de les rejeter, de les mettre en attente, d’envoyer les appels directement vers la messagerie vocale. Le filtrage des appels est appliqué sur l’ensemble de votre système. En tant que tel, par défaut, seuls les comptes d’administrateur ou d’utilisateur avancé peuvent activer le filtrage d’appels. Si vous ne disposez pas des autorisations nécessaires, contactez l’administrateur de votre entreprise ou appelez notre support pour demander l’accès.
Activation du filtrage d’appels
- Cliquez surAcheminement des appels > Filtrage d’appels
- De là, cliquez sur le bouton + AJOUTER à la droite.
- Remplissez les informations suivantes:
- Numéro exact (sans espaces, tirets ou autres caractères)
- Nom (Pour votre référence)
- Action
Rejeter – rejettera l’appel
Occupé – enverra un signal occupé
Attente – mettra l’appel en attente
Messagerie vocale – enverra l’appel à la boîte vocale spécifiée
- Actif – Oui
Trucs et astuces
Sur l’écran Ajouter filtrage d’appel, vous verrez les Appels récents. Pour bloquer rapidement un numéro ennuyeux, vous pouvez cliquer sur l’appel récent pour le sélectionner et cliquez sur le bouton BLOQUER pour l’ajouter immédiatement à votre liste de blocage d’appels.
Vous pouvez voir combien de fois un appelant a été bloqué sur l’écran Filtrage d’appel dans le champ Nombre d’appels.
Related Articles
Comment utiliser le renvoi d’appel
Le renvoi d’appel vous permet de transférer les appels entrants vers un autre poste ou vers n’importe quel numéro de téléphone externe. Il existe deux façons d’activer le renvoi d’appel: À partir du portail en ligne EMAK À partir de votre téléphone ...Utiliser l’espionnage et l’immiscion d’appel.
L’espionnage permet aux gestionnaires d’écouter silencieusement un appel actif à partir d’un autre poste. Cela peut être utile à des fins d’assurance qualité. L’immiscion d’appel permet aux gestionnaires de parler à la partie locale, à la partie ...Transfert d’appel Yealink
Vous pouvez transférer un appel à un autre correspondant pendant un appel de l’une des trois manières suivantes: Transfert aveugle: transférez un appel directement à un autre correspondant sans consultation. Transfert semi-assisté: transférez un ...Historique d’appels
Afin de vérifier l’historique d’appels, vous devrez d’abord vous connecter au portail. Vous aurez besoin d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe. Si vous ne les avez pas, contactez-nous au 514-4000-226 et un membre de l’équipe de soutien ...Interception d’appel ou prise d’appel
L’interception d’appel, également connue sous le nom de prise d’appel, vous permet de prendre les appels entrants vers une autre extension. Avoir des touches BLF des postes dans votre bureau aide grandement à le faire. Lorsqu’un appel entrant sonne ...